Last Update :
27 Jun 2025
દેશમાં ડિજિટલ પેમેન્ટના વધતા વલણ સાથે, UPI છેતરપિંડીના કિસ્સાઓ પણ ઝડપથી વધી રહ્યા છે. લોકલ સર્કલ્સ દ્વારા તાજેતરમાં કરવામાં આવેલા એક સર્વેમાં ચોંકાવનારી માહિતી બહાર આવી છે. સર્વે મુજબ, દર 5 ભારતીય પરિવારોમાંથી 1 એટલે કે લગભગ 20% પરિવારો UPI છેતરપિંડીનો ભોગ બન્યા છે.
GSTVની એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરો
કેવી રીતે થઈ રહી છે ઠગાઈ?
સર્વેમાં ભાગ લેનારા લોકોએ જણાવ્યું હતું કે, મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, છેતરપિંડી UPI સેટિંગ્સ અથવા પિન હેક કરીને કરવામાં આવતી હતી. ઘણા લોકોએ ભૂલથી છેતરપિંડી લિંક અથવા QR કોડ પર ક્લિક કર્યું, જેના પરિણામે તેમના ખાતામાંથી પૈસા ઉપાડી લેવામાં આવ્યા. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, લોકોએ પોતે OTP અથવા UPI પિન શેર કર્યો, જેના કારણે તેમને નુકસાન થયું.
UPIની વધતી લોકપ્રિયતા સાથે જોખમો વધી રહ્યા છે: RBI
ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI) ના વાર્ષિક રિપોર્ટમાં નાણાકીય વર્ષ 2024-25 દરમિયાન ડિજિટલ પેમેન્ટ છેતરપિંડીના કેસોમાં મોટો વધારો નોંધાયો છે. અહેવાલ મુજબ, આ સમયગાળા દરમિયાન બેંકિંગ છેતરપિંડીના કુલ કેસમાંથી 56.5% ડિજિટલ વ્યવહારો સાથે સંબંધિત હતા. આવા 13,516 કેસ નોંધાયા હતા. જેમાં કુલ 520 કરોડ રૂપિયાની છેતરપિંડી થઈ હતી.
જોકે રિપોર્ટમાં UPI છેતરપિંડી માટે અલગ ડેટા નથી આપવામાં આવ્યો, પરંતુ તે જણાવે છે કે મોટાભાગની છેતરપિંડી કાર્ડ અને ઈન્ટરનેટ-આધારિત ટ્રાન્ઝેક્શન દ્વારા થઈ હતી, જેમાં UPIનો પણ સમાવેશ થાય છે.
UPIનો ઉપયોગ ઝડપથી વધ્યો છે - નાણાકીય વર્ષ 2024-25માં UPI દ્વારા કુલ 185.8 અબજ ટ્રાન્ઝેક્શન કરવામાં આવ્યા હતા, જે પાછલા વર્ષ કરતા 41.7% વધુ છે. ડિજિટલ પેમેન્ટમાં UPIનો હિસ્સો હવે 83.4% પર પહોંચી ગયો છે.
આ વધતા ઉપયોગ સાથે, છેતરપિંડીની શક્યતા પણ વધી છે. આને ધ્યાનમાં રાખીને, RBI અને નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા (NPCI) એ ઘણા સુરક્ષાના પગલાં અમલમાં મૂક્યા છે. આમાં ઉપકરણ બંધન, ટુ-સ્ટેપ ઓથેન્ટિકેશન (પીન આધારિત), અને રોજબરોજના ટ્રાન્ઝેક્શન પર મર્યાદા નક્કી કરવાનો સમાવેશ થાય છે.
NPCIએ UPI ટ્રાન્ઝેક્શન માટે મહત્તમ દૈનિક મર્યાદા 1 લાખ રૂપિયા નક્કી કરી છે, જોકે આ બેંક, એપ્લિકેશન અને વ્યવહારના પ્રકારને આધારે બદલાઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે,
- 2 લાખ રૂપિયા: મૂડી બજારો, વીમા, વસૂલાત અને વિદેશી આવક મોકલવા માટે
- 5 લાખ રૂપિયા: કર ચૂકવણી, શૈક્ષણિક સંસ્થાઓ, હોસ્પિટલોને ચૂકવણી, IPO અને RBIની રિટેલ ડાયરેક્ટ સ્કીમ માટે
ગ્રાહકોની સુરક્ષા માટે, સરકારે રાષ્ટ્રીય સાયબર ક્રાઈમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ (cybercrime.gov.in) અને હેલ્પલાઈન નંબર 1930 શરૂ કર્યો છે. આ સાથે, લોકોને સાયબર ક્રાઈમ પ્રત્યે જાગૃત કરવા માટે ઝુંબેશ પણ ચલાવવામાં આવી રહી છે.
છેતરપિંડીની ઓળખ માટે RBI એક ડિજિટલ પેમેન્ટ ઈન્ટેલિજન્સ પ્લેટફોર્મ બનાવી રહી છે. આ પ્લેટફોર્મ આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ અને મશીન લર્નિંગ જેવી ટેકનીકની મદદથી સમગ્ર ડિજિટલ પેમેન્ટ ઈકોસિસ્ટમમાં રીઅલ-ટાઈમ ડેટા શેર કરશે અને નેટવર્ક સ્તરે છેતરપિંડી અટકાવવામાં મદદ કરશે. આ પ્લેટફોર્મની રૂપરેખા નક્કી કરવા માટે NPCIના ભૂતપૂર્વ MD અને CEO એ.પી. હોતાના નેતૃત્વમાં એક સમિતિની પણ રચના કરવામાં આવી છે.
RBIએ ડિસેમ્બર 2024માં MuleHunter.AI નામનું એક નવું AI-ML આધારિત ટૂલ લોન્ચ કર્યું છે. તે રિઝર્વ બેંક ઈનોવેશન હબ (RBIH) દ્વારા વિકસાવવામાં આવ્યું છે. તેનો હેતુ બેંકોને એવા ખાતાઓ ઓળખવામાં મદદ કરવાનો છે જેનો ઉપયોગ ગેરકાયદેસર હેતુઓ માટે 'મ્યુલ એકાઉન્ટ્સ' તરીકે થાય છે. આ સાધનનું પરીક્ષણ બે સરકારી બેંકોમાં કરવામાં આવ્યું હતું, જ્યાં પરિણામો પ્રોત્સાહક હતા.
ફિશિંગ જેવી સાયબર છેતરપિંડીને રોકવા અને ડિજિટલ બેંકિંગમાં વિશ્વાસ વધારવા માટે, RBI એ બે ખાસ ઈન્ટરનેટ ડોમેન પણ શરૂ કર્યા છે -
- બેંકો માટે .bank.in
- નોન-બેંક નાણાકીય સંસ્થાઓ માટે .fin.in
આ ગ્રાહકોને વાસ્તવિક વેબસાઈટ ઓળખવામાં અને છેતરપિંડીનું જોખમ ઘટાડવામાં મદદ કરશે.
લોકલસર્કલનો મોટો સર્વે: દર પાંચમાંથી એક પરિવાર UPI છેતરપિંડીનો ભોગ બને છે
ડિજિટલ પેમેન્ટમાં વધી રહેલી છેતરપિંડી અંગે લોકલસર્કલ દ્વારા છેલ્લા 12 મહિનામાં એક સર્વે હાથ ધરવામાં આવ્યો હતો. તેનો હેતુ એ જાણવાનો હતો કે શું લોકો અથવા તેમના પરિવારના કોઈપણ સભ્યએ UPI છેતરપિંડીનો સામનો કર્યો છે અને જો હા, તો કયા પ્રકારની છેતરપિંડીનો સામનો કરવો પડ્યો છે.
દેશના 365 જિલ્લાઓમાંથી 32,000થી વધુ લોકોએ આ સર્વેમાં ભાગ લીધો હતો.
- 67% ઉત્તરદાતાઓ પુરૂષો હતા
- 33% મહિલાઓ હતી
- 42% સહભાગીઓ ટાયર-1 શહેરોમાંથી હતા
- 27% ટાયર-2માંથી હતા
- 31% ટાયર-3 અને 4 પ્રદેશોમાંથી હતા
લોકલસર્કલ દ્વારા તાજેતરમાં કરાયેલા સર્વે મુજબ, છેલ્લા 3 વર્ષમાં દર 5 પરિવારોમાંથી 1 પરિવારે UPI છેતરપિંડીનો અનુભવ કર્યો છે.
જ્યારે લોકોને પૂછવામાં આવ્યું, "શું તમે અથવા તમારા પરિવારના કોઈ સભ્યએ છેલ્લા 3 વર્ષમાં UPI છેતરપિંડીનો સામનો કર્યો છે?"
16,312 જવાબોમાંથી:
- 20% લોકોએ "હા" કહ્યું
- 78% લોકોએ "ના" કહ્યું
- 2% લોકોએ સ્પષ્ટ જવાબ આપ્યો નહીં.
ત્રણ વર્ષમાં આ રીતે ઠગાયેલા લોકો પિન નંબર હેક કરવાથી માંડીને ફર્જી લિંક સુધી
UPIનો ઉપયોગ કરનારા કેટલાક લોકોને છેલ્લા ત્રણ વર્ષમાં ફ્રોડનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, તાજેતરના એક સર્વે મુજબ, છેતરપિંડીનો ભોગ બનેલા ઘણા લોકોએ એક કરતાં વધુ રીતે આવું કર્યું. આ સર્વેમાં 4,894 લોકોએ ભાગ લીધો અને પોતાના અનુભવો શેર કર્યા. ચાલો જાણીએ કે UPI યુઝર્સ સાથે કઈ કઈ રીતે છેતરપિંડી થઈ હતી.
50% લોકોએ જણાવ્યું કે તેમનો UPI પિન અથવા સેટિંગ્સ હેક થઈ ગયા હતા અને તેમના ખાતામાંથી પૈસા ઉપાડી લેવામાં આવ્યા હતા.
40% યુઝર્સે કહ્યું કે તેઓએ પૈસા મેળવવા માટે મોકલવામાં આવેલી લિંક પર ક્લિક કર્યું હતું, પરંતુ ક્લિક કરતાની સાથે જ તેમના ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ ગયા હતા.
20% લોકોએ કહ્યું કે તેઓએ QR કોડ સ્કેન કર્યો અને તેમના ખાતામાંથી પૈસા કાપી લીધા, ભલે તેમને લાગતું હતું કે તેમને પૈસા મળશે.
20% લોકોએ એ પણ સ્વીકાર્યું કે તેમણે પોતાનો OTP અથવા UPI પિન કોઈ એવી વ્યક્તિ સાથે શેર કર્યો હતો જે પોતાને બેંક અધિકારી હોવાનો દાવો કરતો હતો અને તેમના ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ ગયા હતા.
50% યુઝર્સે કહ્યું કે તેમને ઉપરોક્ત વિકલ્પોમાં શામેલ ન હોય તેવી પદ્ધતિઓ દ્વારા UPI છેતરપિંડીનો સામનો કરવો પડ્યો છે.
10% સહભાગીઓએ સ્પષ્ટ જવાબ આપ્યો ન હતો.
લોકલસર્કલ્સના તાજેતરના સર્વેમાં એવું પણ જાણવા મળ્યું છે કે ઘણા લોકો એક કરતાં વધુ રીતે છેતરપિંડીનો ભોગ બન્યા છે.
UPI છેતરપિંડીનો ભોગ બનેલા દરેક બેમાંથી એક વ્યક્તિએ ફરિયાદ નહતી કરી
છેલ્લા ત્રણ વર્ષમાં UPI સંબંધિત છેતરપિંડીનો ભોગ બનેલા દર બેમાંથી એક વ્યક્તિએ કોઈપણ પ્લેટફોર્મ પર ફરિયાદ નથી નોંધાવી. તાજેતરના એક સર્વેમાં આ ચોંકાવનારો ખુલાસો થયો છે.
સર્વેમાં, 15,862 લોકોને પૂછવામાં આવ્યું હતું કે જો તેમને અથવા તેમના પરિવારના કોઈપણ સભ્યને છેલ્લા ત્રણ વર્ષમાં કોઈ UPI છેતરપિંડીનો સામનો કરવો પડ્યો હોય, તો તેમણે તેની ક્યાં ફરિયાદ કરી? ઘણા લોકોએ એક કરતાં વધુ વિકલ્પો પણ પસંદ કર્યા.
ફરિયાદ કરનારાઓમાં:
- 38% લોકોએ કહ્યું કે તેઓએ સાયબર ક્રાઇમ પોર્ટલ પર ફરિયાદ કરી
- 25% લોકોએ કહ્યું કે તેઓએ ઉપયોગમાં લીધેલા UPI પ્લેટફોર્મ પર ફરિયાદ કરી
- 13% લોકોએ તેમની બેંકનો સંપર્ક કર્યો
- 13% લોકોએ NPCIને ફરિયાદ કરી
જોકે, સૌથી ચિંતાજનક બાબત એ હતી કે 51% લોકોએ જણાવ્યું હતું કે તેમણે કોઈપણ સત્તાવાર પ્લેટફોર્મ પર કોઈ ફરિયાદ નથી નોંધાવી.
આના પરથી સ્પષ્ટ છે કે, મોટાભાગના ગ્રાહકો પ્રક્રિયાની જાણકારીના અભાવે અથવા સિસ્ટમમાં વિશ્વાસના અભાવે ફરિયાદ નથી નોંધાવતા. જોકે, નાણાકીય છેતરપિંડીના કિસ્સાઓમાં ફરિયાદ નોંધાવવી મહત્ત્વપૂર્ણ છે જેથી ગુનેગારો સામે કાર્યવાહી કરી શકાય અને ભવિષ્યમાં અન્ય લોકોને આવી છેતરપિંડીથી બચાવી શકાય.
